先日、経営相談で動物病院の若い院長先生と面談しました。
まだ開業間もなく、どうやって売上を上げるのか？が重要な相談テーマの一つでした。
ところが・・・
話をしていると、自分自身の収益のことは二の次で、それよりも「患者（動物）のため・・・」という姿勢・想いばかりが伝わってきます。
例えば・・・
遠方から診察に来られた方に対し、「何かあったときにここまで来ていては間に合わないから、自宅近くに行きつけの病院をつくったほうがよい」と熱心に他の病院を勧め、紹介したり・・・
入院している動物たちのために毎晩病院に泊まり込んだり、早朝に飛び込んできた緊急患者に対応したり・・・
等々・・・
経営者としては、これではダメなのかもしれません。しかし、医師としての姿勢は本当に立派で、大いに感銘を受けました。
いずれこうした姿勢が、きっと固定客を掴み、そして口コミで新規客をも増やしていくことでしょう。。。
我々中小企業診断士も、自分自身の損得ではなく、「中小企業のため」を考え、行動しなくてはなりません。
先日の院長先生との面談により、改めてそう強く感じました。
